Transportkosten

Bei meinem Geschäft ist das Erlebnis, das Sie von der Auswahl bis zur Ankunft Ihres Kleides haben, von größter Bedeutung. Jedes unserer deutschen Kleider ist ein Ausdruck von Design, Qualität und Mode, und unser Versandprozess ist darauf ausgelegt, diese Exzellenz widerzuspiegeln. Wir versenden weltweit und nutzen dafür einen zuverlässigen Express-Lieferdienst, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schnell und unversehrt bei Ihnen ankommt.

Der Weg Ihrer Bestellung: Von uns zu Ihnen

Wir wissen, dass Sie Ihr neues Kleid kaum erwarten können! Unser Team arbeitet mit höchster Effizienz. Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 12 Uhr mittags Ortszeit bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versandfertig gemacht und übergeben. Das bedeutet, Ihr ausgewähltes Designstück beginnt seine Reise zu Ihnen ohne unnötige Verzögerung.

Bestellbearbeitungszeit: Unser engagiertes Team benötigt in der Regel 1-3 Tage, um Ihre Bestellung sorgfältig vorzubereiten, zu verpacken und für den Versand vorzubereiten. Hier wird jedes Detail überprüft, um die Qualität zu gewährleisten.
Versandzeit: Nach der Bearbeitung beträgt die eigentliche Versandzeit für die Zustellung Ihres Pakets dann 3-5 Tage.

Geschätzte Lieferzeiten weltweit: Mode ohne Grenzen

Wir bemühen uns, die globalen Lieferzeiten so präzise wie möglich zu gestalten. Hier sind unsere Richtwerte:

Innerhalb Europas: Sie können mit einer Lieferzeit von 2 bis 3 Werktagen rechnen. Die Eleganz deutscher Mode ist somit schnell bei Ihnen.
Amerika & Ozeanien: Für diese Kontinente beträgt die erwartete Lieferzeit 3 bis 5 Werktage.
Abgelegene Gebiete: Für entlegenere Regionen weltweit kann die Lieferung zwischen 3 und 7 Werktagen in Anspruch nehmen.
Bitte beachten Sie, dass diese Zeitangaben Schätzungen sind und unter bestimmten Umständen variieren können. Wir arbeiten Hand in Hand mit unseren renommierten Versandpartnern, um Verzögerungen so weit wie möglich zu minimieren. Dennoch bitten wir um Ihr Verständnis, dass meinem Geschäft keine direkte Verantwortung für unvorhergesehene Verzögerungen übernehmen kann, die durch die Zollabfertigung im Zielland verursacht werden. Sollten Sie Ihre Bestellung wider Erwarten nicht innerhalb von 10 Tagen nach dem Versand erhalten haben, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir eine Nachforschung einleiten und das Problem schnellstmöglich lösen können. Unser Kundenservice ist für Sie da.

Transparenz Ihrer Sendung: Immer bestens informiert

Wir legen großen Wert auf Transparenz. Daher halten wir Sie über den Status Ihrer Bestellung stets auf dem Laufenden:

Bestellbestätigung: Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine detaillierte E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung, die mit einem Symbol (#) beginnt. Dies ist Ihr erster Hinweis auf den Beginn der Reise Ihres Kleides.
Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung: Sobald Ihr Paket sorgfältig verpackt und an unseren Versandpartner übergeben wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail. Diese enthält Ihre persönliche DHL Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihres Pakets jederzeit und bequem auf der Website des Versanddienstleisters überprüfen. So haben Sie die volle Kontrolle über die Ankunft Ihrer neuen Mode.
Versandkosten: Ein fairer Beitrag für Ihren Komfort

Die Versandkosten für Ihre Bestellung betragen 5,99 Euro. Dies ist ein transparenter Beitrag zu den Kosten des Expressversands. Und als Dankeschön für Ihr Vertrauen in unsere Mode bieten wir Ihnen etwas Besonderes an: Alle Bestellungen über einem Wert von 20 Euro erhalten kostenlosen Versand! So können Sie sich noch mehr auf die Auswahl Ihrer Lieblingskleider konzentrieren, ohne zusätzliche Versandkosten befürchten zu müssen.

Rückgabe und Umtausch: Unser Versprechen für Ihre Zufriedenheit

Sollte ein Kleidungsstück wider Erwarten nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, ist unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie klar und kundenorientiert gestaltet:

Rückgabefrist: Wir akzeptieren Rücksendungen, die innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellbestätigung durch den Versanddienstleister in unserem Lager eintreffen. Diese Frist ist wichtig, um die Exklusivität unserer Kollektionen zu wahren.
Zustand der Rücksendung: Alle zurückgesandten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, mit allen angebrachten Etiketten und einem unbeschädigten Sicherungsband. Das Kleid muss ungetragen, unversehrt und ungewaschen sein. Das Entfernen des Sicherungsbandes führt zum Verlust des Rückerstattungsanspruchs, da dies die Integrität des Artikels beeinträchtigt. Wir prüfen jedes Kleidungsstück akribisch, um die Einhaltung unserer Qualitätsstandards sicherzustellen.
Recht auf Ablehnung: Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu verweigern, wenn die zurückgesandten Artikel nicht dem Originalzustand entsprechen oder unsere strengen Qualitätsstandards nicht erfüllen. Dies dient dem Schutz unserer gesamten Produktpalette.
Umtauschoptionen: Wenn Sie ein Kleid aufgrund der Größe oder eines anderen Designs umtauschen möchten, ist dies abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels. Eventuelle Preisdifferenzen werden verrechnet. Unser Kundenservice berät Sie gerne bei der Auswahl der perfekten Passform oder eines alternativen Designs.
Keine Preisanpassungen: Wir nehmen keine Preisanpassungen für Artikel vor, die zuvor zum vollen Preis erworben wurden. Auch wenn ein Artikel im Sale gekauft wird und der Preis während des Sale-Zeitraums weiter sinkt, erfolgt keine Preisanpassung.
Sale-Artikel sind FINAL SALE: Alle Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und somit FINAL SALE. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist hier nicht möglich. Beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für Bestellungen während Sale-Aktionen 2-3 Tage betragen kann.
Internationale Lieferungen: Zölle und Steuern – Eine Transparente Erklärung

Für alle Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden (z.B. in die USA, nach Großbritannien, Australien etc.), ist es wichtig zu wissen, dass Zölle und Steuern nicht im Gesamtbetrag der Bestellung enthalten sind. Diese zusätzlichen Gebühren werden direkt vom Versandunternehmen bei der Lieferung erhoben. Als Kunde sind Sie für die Kosten der Zollabfertigung verantwortlich, falls Ihr Produkt vom Zoll im Empfangsland festgehalten wird. Die Höhe dieser Zölle und Steuern wird durch verschiedene Faktoren bestimmt, darunter die Art der bestellten Artikel, das spezifische Versandziel und der Gesamtwert Ihres Einkaufs. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt oder einer entsprechenden Behörde zu informieren, um genaue Details zu den voraussichtlich anfallenden Gebühren zu erhalten und unangenehme Überraschungen zu vermeiden.

Sollte Ihr Paket vom Zoll aufgrund unbezahlter Gebühren abgelehnt und an mein Geschäft zurückgesandt werden, können wir weder die ursprünglichen Versandkosten noch die eventuell angefallenen Steuern und Zölle erstatten. In solchen Fällen liegt es in Ihrer Verantwortung, eine mögliche Rückerstattung der gezahlten Zölle und Steuern direkt bei Ihrem örtlichen Zollamt zu beantragen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren zurückgesandt werden, und können in diesen spezifischen Umständen keine Rückerstattungen vornehmen. Unser Kundenservice ist jedoch gerne bereit, Ihnen allgemeine Informationen und Ratschläge zu geben, um Sie bei der Abwicklung solcher Prozesse zu unterstützen. Ihre Zufriedenheit mit unseren deutschen Kleidern und unserem Service hat für uns höchste Priorität.